Chính Sách Bảo Mật ax8 – Cam Kết Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Của Bạn

Mục 1Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà ax8 cung cấp, bao gồm trang web chính, ứng dụng di động, hệ thống chăm sóc khách hàng và mọi kênh tương tác khác giữa ax8 và Người chơi. Chính sách này giải thích chi tiết cách ax8 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ ax8, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Mục 2Thông tin chúng tôi thu thập

ax8 thu thập các loại thông tin sau từ Người chơi:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính: Bản chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu), ảnh chụp chân dung xác minh – chỉ khi được yêu cầu cho mục đích KYC.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền. ax8 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc mã PIN.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, thời gian truy cập, trang được xem và thời lượng phiên truy cập.
• Thông tin hoạt động: Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi và các tương tác với dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Mục 3Mục đích sử dụng thông tin

ax8 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích chính đáng sau:

1. Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính theo yêu cầu pháp luật.
2. Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và kịp thời.
3. Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật.
4. Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác.
5. Cải thiện chất lượng dịch vụ, phân tích xu hướng sử dụng và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
6. Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi điều khoản hoặc các chương trình khuyến mãi (với sự đồng ý của Người chơi).
7. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Mục 4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ax8 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết (tên, số tài khoản) với các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc ngân hàng để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp game: Chia sẻ dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (ID người chơi, không bao gồm thông tin cá nhân) với các nhà cung cấp game để vận hành dịch vụ.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo trình tự và thủ tục pháp luật quy định.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ax8, Người chơi hoặc bên thứ ba trước các mối đe dọa an ninh.

Trong mọi trường hợp, ax8 chỉ chia sẻ lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận thông tin tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Mục 5Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

ax8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ thông tin của Người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa đa tầng và giám sát xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát quyền truy cập chặt chẽ – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu Người chơi, và mọi lượt truy cập đều được ghi nhật ký.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi giờ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau.
• Đánh giá bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập từ đơn vị kiểm định độc lập.

Thông tin cá nhân của Người chơi được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, nhằm tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.

Mục 6Quyền của Người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Người chơi tại ax8 có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Xem toàn bộ thông tin cá nhân mà ax8 đang lưu trữ thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác (trừ tên và ngày sinh sau khi đã xác minh KYC).
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, trừ các dữ liệu mà ax8 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dịch vụ chính.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại về cách xử lý dữ liệu thông qua kênh hỗ trợ khách hàng.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, Người chơi có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ ax8. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Mục 7Cookie và công nghệ theo dõi

ax8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

• Duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của Người chơi.
• Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ.
• Phát hiện hoạt động bất thường và ngăn chặn gian lận.

Người chơi có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của trang web ax8.

Mục 8Cập nhật chính sách bảo mật

ax8 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trên trang web. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận nội dung cập nhật.

Mục 9Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc lo ngại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách ax8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật ax8 thông qua hệ thống hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 24 giờ.